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110不是万能电话 ptpt9大奖娱乐警方呼吁:为危急险报警留通道

发布时间:2018-01-11 14:38 | 来源:ptpt9大奖娱乐新闻网

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1月10日上午,石家庄市公安局110指挥中心接警员在紧张地忙碌着。 记者尹翠莉摄

“有困难打110”,这已经成为妇孺皆知的常识。但令人尴尬的是,在警方应接不暇的来电中,有七成多是重复、闲聊甚至恶意骚扰等无效报警。哪些情况下该打110,无效警情过多问题又该如何解决?1月10日,在全国第32个“110宣传日”之际,记者走进石家庄市公安局110指挥中心。

报警途径更加多元,有效报警数量有所提高

“您好,202号接警员为您服务。”1月10日11时17分,手边的电话铃声一响,石家庄市公安局110指挥中心接警员翟明明马上按下接听键,同时急速敲击键盘记录着报警内容。了解了基本案情,问清楚案发地点后,翟明明点击鼠标将案件通过石家庄公安勤务指挥平台派送到了西清警务站。不到10分钟,电脑系统显示西清警务站民警已经到达。

来自省公安厅的数据显示,2017年全省各级公安机关指挥中心共接报警1313万起,有效报警371万起。其中,刑事警情15.6万起、治安警情164.3万起、交通警情139.2万起、消防警情1.5万起、群众求助32.7万起、其他17.7万起。

“最近几年,我市110报警服务台接报街头抢劫抢夺案件大幅下降。特别是2017年,比前一年下降幅度高达60.58%。这其中最直接的原因,就是街头见警率高了。”石家庄市公安局110指挥中心主任朱争介绍,近两年该局采取了网格化管理,车巡、步巡、武装巡、发动群众巡的工作方式,切实有效挤压了街头“两抢”犯罪的生存空间。

统计数据还显示,2017年全省有效报警数量虽然占比不足三成,但比前一年有所提高。其中,交通警情数量增长最快。这一方面与机动车驾驶人数量有关,另一方面也与近年来人们法治观念的增强有关。

据了解,近年来,我省各地公安机关纷纷运用新手段、新技术,拓宽报警渠道。衡水市公安局推出了110微信报警平台。该平台设置在“衡水公安”微信公众号办事服务栏内,群众在需要报警求助服务时,进入公众号点击“报警求助”按钮,可以选择发送文字、现场图片、音频等方式,实现及时报警。这样解决了一部分人不方便或不能使用语音报警的问题,此外还能通过手机发送所在的具体位置,避免群众在拨打110电话报警时表述不清案发位置,节约了时间,提高了110资源利用率。

110不是万能电话,不要让无效警情堵塞“生命热线”

“每天白天差不多要接300多个报警电话,晚上也有200个左右,每个电话间隔最长也就5分钟,但很多都是无效报警。”翟明明告诉记者,近年来虽然总体报警数有所下降,同上年相比有效报警也相对有所提高,但是无效警情仍然是他们的最大困扰。

据介绍,无效报警的种类主要是两类,一类是骚扰电话,一类是咨询事情。从石家庄市公安局110接报警数据分析来看,无效警情中,骚扰电话最多。去年一年高达49.20万起。在骚扰电话中,接通不说话占56.25%、报警人自顾自聊天占21.25%、胡言乱语占到了20%、骂人等占2.5%。

“110的受理范围是公安机关职责内处置刑事、治安等与违法犯罪有关的行为。大量无效报警电话的打入,造成110报警服务台不堪重负。”在采访中,朱争提醒公众,恶意打骚扰电话或虚假报警,不仅是不道德的行为,还有可能触犯法律,严重的将面临罚款或拘留的处罚。

群众对110受理范围不了解也是无效警情产生的原因。对此,石家庄市公安局和多个学校合作,请学校师生来110指挥中心参观,让孩子们从小就掌握更多的110报警相关知识。“目前来看,发生在小朋友当中的无效警情大幅减少。”朱争介绍,他们今年将进一步加大宣传力度,通过110进学校、进社区等方式,提高公众对110的了解。

针对咨询电话较多、占用110接处警资源的问题,我省自2016年5月1日起在全省开展了非警务报警与公共服务平台分流对接工作。对事关群众人身财产安全的紧急求助,即使超出公安机关职责,110也会迅速派警进行先期处置,同时通报相关部门、单位派员到现场具体处理处置。对于停水、停电、停气、停暖、噪音污染等28类涉及群众日常生活的求助事项,涉及住房和城乡建设、供电、城管、环保、工商、卫生等政府部门的一般求助事项,则引导至各类公共服务平台,实现群众非紧急求助主动拨打公共服务平台服务热线的目的。

据介绍,目前,28个公共服务平台热线在我省各地开通率普遍保持在90%以上,已开通的热线日间接通率达到100%。此外,承德还增设了民政救助、社区服务、司法调解等热线电话,衡水将群众关注的“出租车司机与乘客纠纷”“自来水管道破裂跑水”“燃气泄漏”“热力供暖纠纷”等热线一并纳入分流,确保群众各类求助都有部门对口处理。

“我们除了采取政府公开电话主导、政府部门配合、社会力量参与的方式开展非警务报警分流工作,同时还创新推出了114公益挪车服务,目前110指挥中心每天接报挪车求助由之前的100余起下降到10余起。”朱争表示,正是得益于非警务报警分流工作,2017年石家庄市公安局110指挥中心受理警情总数比2016年下降了9万余起。

“你的一个无效报警,很可能让一个正处在危急时刻的报警人失去被解救的机会,请大家一定要为危急险报警留出通道。”采访中,朱争希望通过记者向社会呼吁。(记者尹翠莉)

责任编辑:杨磊
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